1、在弹出的提示界面点击【高级选项】；在显示的界面中点击【疑难解答】；点击【重置此电脑】。

2、按需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，如果选择的是“保留我的文件”，个人文件（包括桌面文件，自己在c盘建立的文件夹，其他盘的文件)都会保留下来，如果选择的是删除所有内容，相当于格盘重装；点击【仅限安装了Windows的驱动器】 然后耐心等待系统重置即可。